Recuperación de Changuitos · Todos los países de habla hispana
Recuperación de Changuitos: qué es y cómo funciona
Recuperación de Changuitos es una herramienta de Gestión Comercial pensada para detectar oportunidades de venta que quedaron a mitad de camino: personas que agregaron productos a su changuito, dejaron un dato de contacto utilizable y todavía no concretaron la compra.
DÓNDE ESTÁ
En el SellerDashboard, ingresá a Gestión Comercial > Recuperación de Changuitos. El módulo está orientado a que el dueño de la tienda pueda revisar oportunidades pendientes y contactar al potencial comprador sin alterar el funcionamiento normal del checkout.
QUÉ CONSIDERA UNA OPORTUNIDAD RECUPERABLE
No alcanza con que una persona agregue un producto al changuito. Para poder trabajar esa oportunidad, el sistema necesita productos válidos y al menos un medio de contacto identificable: un email válido y/o un teléfono que pueda normalizarse. Un changuito totalmente anónimo, sin datos de contacto utilizables, no se presenta como una oportunidad recuperable para el vendedor.
QUÉ VE EL COMERCIO
La vista puede mostrar datos como nombre del cliente, email, teléfono, productos de interés y última actividad, además de las acciones disponibles según los datos que haya dejado la persona. Si un dato no fue informado, puede aparecer como desconocido o simplemente no habilitar el canal correspondiente.
CÓMO SE PUEDE CONTACTAR
- WhatsApp: Changuito prepara un mensaje contextual con datos de la oportunidad y abre WhatsApp/wa.me. El mensaje NO se envía automáticamente. El vendedor lo revisa y decide si lo envía.
- Email: si hay un email válido, el vendedor puede confirmar manualmente el envío desde el panel. En este caso el correo sí es enviado por Changuito.
CUÁNDO SE CONSIDERA RECUPERADO
El sistema puede reconciliar los changuitos abiertos con pedidos posteriores de la misma tienda. Si aparece un pedido posterior compatible por email o teléfono normalizado y el pedido no está cancelado, el changuito puede marcarse como recovered y deja de mostrarse como una oportunidad pendiente. Esto no significa que Changuito haya "vendido solo": significa que detectó que esa persona finalmente generó un pedido compatible.
También existe la acción Quitar de la lista. Esa acción marca la oportunidad como descartada/dismissed y NO significa que la venta haya sido recuperada.
IMPORTANTE
Recuperación de Changuitos no es una campaña automática de marketing. No manda WhatsApps por su cuenta, no dispara secuencias automáticas, no manda múltiples emails de seguimiento y no garantiza que una venta se recupere. Es una herramienta de detección, organización y contacto asistido para que el comercio pueda actuar sobre oportunidades reales.