Recuperación de Changuitos · Todos los países de habla hispana

¿Cuántos emails de recuperación puede recibir un cliente?

La regla del módulo es deliberadamente restrictiva: un cliente puede recibir UN SOLO email de recuperación desde Recuperación de Changuitos.

NO ES UN EMAIL POR CARRITO
La limitación se aplica al cliente, no simplemente al registro actual del changuito. Si una persona abandona una compra, recibe el correo de recuperación y más adelante vuelve a generar otro changuito abandonado, el sistema conserva el antecedente del email ya enviado para evitar volver a mandarle otro correo de recuperación.

¿POR QUÉ EXISTE ESTA REGLA?
El módulo está pensado para ayudar al comercio a recuperar una oportunidad sin convertir el sistema en una herramienta de spam o una secuencia automática de marketing. Por eso no existe una cadena de primer recordatorio, segundo recordatorio y tercer recordatorio.

¿CÓMO SABE EL SISTEMA QUE YA SE ENVIÓ?
La oportunidad guarda información como email_sent_at y la lógica de recuperación contempla el antecedente del cliente. El objetivo es que un nuevo abandono de la misma persona no reinicie indiscriminadamente la posibilidad de enviar correos.

¿PUEDO VOLVER A CONTACTARLO POR WHATSAPP?
WhatsApp funciona con otro mecanismo: Changuito prepara el mensaje y abre WhatsApp para que el vendedor decida qué hacer. No debe confundirse esa acción manual con el límite del email enviado desde la plataforma.

¿EL EMAIL GARANTIZA LA RECUPERACIÓN?
No. Que exista email_sent_at significa que se envió el correo. La venta solamente pasa a considerarse recuperada cuando el sistema encuentra después un pedido compatible de la misma tienda, por email o teléfono normalizado, que no esté cancelado.

No describas esta función como email marketing automatizado, remarketing automático ni campañas de recuperación: hoy es un único email de recuperación iniciado y confirmado manualmente por el vendedor.