Recuperación de Changuitos · Argentina

¿Cómo envío un email para recuperar un changuito abandonado?

Cuando una oportunidad tiene un email válido, Recuperación de Changuitos permite enviar un correo de recuperación desde el panel.

PASO A PASO
1. Entrá a SellerDashboard > Gestión Comercial > Recuperación de Changuitos.
2. Buscá el cliente que dejó un email válido.
3. Revisá los productos de interés y la información de la oportunidad.
4. Elegí la acción para enviar el email.
5. Changuito muestra una confirmación antes del envío.
6. Confirmá solamente si realmente querés contactar a esa persona.

A diferencia de WhatsApp, donde Changuito abre la conversación y el vendedor envía el mensaje, el email de recuperación SÍ se envía desde Changuito después de la confirmación manual del vendedor.

CONTENIDO DEL EMAIL
El correo está diseñado para recordarle al cliente los productos que había dejado y facilitarle el regreso a la tienda mediante un botón o enlace. El envío sale desde soporte@changuito.com.ar y, cuando corresponde según la configuración disponible, utiliza el email del comercio como Reply-To para que una respuesta pueda dirigirse al vendedor.

REGLA CRÍTICA: UN SOLO EMAIL DE RECUPERACIÓN POR CLIENTE
No se puede usar esta función como una campaña repetitiva. El sistema conserva el antecedente de envío para impedir que el mismo cliente reciba una y otra vez correos de recuperación por nuevos abandonos. La regla es un email de recuperación por cliente, no un email nuevo por cada changuito.

¿ENVIAR EL EMAIL MARCA LA VENTA COMO RECUPERADA?
No. email_sent_at registra el envío, no una compra. La oportunidad se considera recuperada cuando posteriormente aparece un pedido compatible de la misma tienda por email o teléfono normalizado y ese pedido no está cancelado.

Si el cliente no compra, la oportunidad puede seguir pendiente hasta que se recupere o el vendedor decida quitarla de la lista.