Recuperación de Changuitos · Todos los países de habla hispana
¿Cómo recupero un changuito abandonado por WhatsApp?
Si una oportunidad de Recuperación de Changuitos tiene un teléfono utilizable, podés iniciar el contacto por WhatsApp desde el propio módulo.
CÓMO FUNCIONA
1. Entrá a SellerDashboard > Gestión Comercial > Recuperación de Changuitos.
2. Ubicá la oportunidad que querés trabajar.
3. Revisá quién es el cliente y qué productos tenía en el changuito.
4. Elegí la acción de WhatsApp cuando esté disponible.
5. Changuito prepara un mensaje contextual y abre WhatsApp mediante wa.me.
6. Revisá el texto y, si corresponde, envialo vos desde WhatsApp.
MUY IMPORTANTE: CHANGUITO NO ENVÍA EL WHATSAPP AUTOMÁTICAMENTE
La herramienta prepara el contacto, pero la decisión final y el envío quedan en manos del vendedor. No existe una secuencia automática que empiece a escribirle al cliente por WhatsApp sin intervención del comercio.
El mensaje puede usar contexto útil de la oportunidad, como el nombre del cliente cuando existe, los productos que le interesaron, el nombre de la tienda y un enlace para volver a comprar. El objetivo es evitar que el vendedor tenga que reconstruir manualmente qué quería comprar esa persona.
¿QUÉ SIGNIFICA wa_contacted_at?
El sistema puede registrar la fecha de la acción de contacto por WhatsApp. Ese registro indica que se inició/accionó el contacto desde el módulo; NO significa que el cliente haya respondido, que el mensaje haya sido efectivamente leído ni que la venta haya sido recuperada.
¿CUÁNDO SE MARCA COMO RECUPERADA?
La recuperación se determina cuando aparece posteriormente un pedido compatible de la misma tienda, por email o teléfono normalizado, siempre que no sea un pedido cancelado. Contactar por WhatsApp, por sí solo, no cambia la oportunidad a recovered.
BUENA PRÁCTICA
Usá el contexto de los productos para escribir un mensaje breve y humano. Evitá insistir de manera repetitiva. Si el cliente finalmente compra, el sistema puede reconciliar la oportunidad con el pedido posterior. Si decidís no trabajarla más, usá Quitar de la lista.