Recuperación de Changuitos · Todos los países de habla hispana
¿Qué clientes aparecen en Recuperación de Changuitos?
En Recuperación de Changuitos aparecen oportunidades de clientes que comenzaron una compra y dejaron suficiente información para que el comercio pueda identificarlos o contactarlos, pero todavía no tienen una compra posterior que haya permitido marcar esa oportunidad como recuperada.
CONDICIONES PRINCIPALES
Para que una oportunidad sea útil para recuperación debe existir un changuito con productos válidos y al menos uno de estos datos:
- un email válido; y/o
- un teléfono que el sistema pueda normalizar para utilizarlo y compararlo correctamente.
Si el visitante navega, agrega productos pero no deja ningún dato de contacto utilizable, no hay una persona a quien el vendedor pueda contactar y ese caso no debe interpretarse como una oportunidad recuperable visible en el panel.
QUÉ INFORMACIÓN PUEDE MOSTRAR EL PANEL
Según lo que haya informado el cliente, la oportunidad puede incluir:
- nombre;
- email;
- teléfono;
- productos que tenía en el changuito;
- cantidades;
- total estimado del changuito;
- cantidad de ítems;
- última actividad;
- estado de la oportunidad;
- antecedentes de contacto por email o WhatsApp.
No todos los clientes necesariamente tendrán nombre, email y teléfono al mismo tiempo. Puede haber oportunidades con solo teléfono, solo email o ambos. Las acciones disponibles dependen de los datos existentes.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Por seguridad e integridad, el backend no debe tomar como verdad cualquier nombre o precio arbitrario que llegue desde el navegador. La información de los productos se reconstruye y valida contra el catálogo/base de la tienda. Esto ayuda a que el vendedor vea una oportunidad basada en productos reales de su comercio.
CUÁNDO DEJA DE SER PENDIENTE
Si posteriormente se detecta un pedido compatible de esa misma tienda, por coincidencia de email o teléfono normalizado, la oportunidad puede pasar a recovered y dejar de aparecer entre las pendientes. Los pedidos cancelados no cuentan como recuperación.
También puede desaparecer de la lista pendiente si el vendedor utiliza Quitar de la lista. En ese caso queda dismissed: fue descartada manualmente, no recuperada.