Recuperación de Changuitos · Todos los países de habla hispana
¿Qué información guarda Recuperación de Changuitos sobre el cliente y sus productos?
Recuperación de Changuitos conserva la información necesaria para que el comercio entienda la oportunidad, pueda contactar al cliente cuando corresponde y pueda reconocer si posteriormente concretó una compra.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Según lo que el comprador haya informado, pueden guardarse:
- customer_name: nombre del cliente;
- customer_email: email;
- customer_phone: teléfono informado;
- phone_norm: versión normalizada del teléfono utilizada para comparación y reconciliación;
- session_id: identificador técnico de la sesión/oportunidad;
- store_id: tienda a la que pertenece el changuito.
DATOS DEL CHANGUITO
También se registran:
- items: productos y cantidades asociados;
- items_count: cantidad de ítems;
- total: total estimado del changuito;
- last_activity_at: última actividad conocida.
Los productos y precios relevantes se validan/reconstruyen contra la información real del catálogo. El sistema no debe aceptar como fuente definitiva cualquier precio o nombre arbitrario enviado desde el navegador.
ESTADO DE LA OPORTUNIDAD
status puede representar:
- open: oportunidad pendiente;
- recovered: se encontró posteriormente un pedido compatible;
- dismissed: el vendedor la quitó manualmente de la lista.
DATOS DE RECUPERACIÓN
Cuando se detecta una compra posterior compatible pueden registrarse recovered_at y recovered_order_id para relacionar la oportunidad con su recuperación.
ANTECEDENTES DE CONTACTO
- email_sent_at: registra que se envió el email de recuperación. No significa que el cliente compró.
- wa_contacted_at: registra la acción de contacto por WhatsApp. Tampoco significa una venta recuperada.
QUÉ VE EL VENDEDOR
La interfaz resume la información útil —cliente, datos de contacto, productos, última actividad y acciones— sin que el vendedor tenga que interpretar los campos técnicos internos.
Esta información existe para operar el módulo. No debe inferirse que Changuito ofrece actualmente métricas avanzadas de tasa de recuperación, atribución de campañas o automatizaciones de marketing si esas funciones no están presentes en la interfaz/producto.