Recuperação de carrinhos · Brasil

Como a Minha Lojinha detecta um carrinho abandonado sem afetar o checkout?

O acompanhamento da Recuperação de carrinhos foi desenhado como um processo best-effort: tenta registrar uma oportunidade útil enquanto o cliente monta a compra, mas não deve se tornar um requisito para o checkout funcionar.

O QUE SIGNIFICA BEST-EFFORT?
Significa que o tracking acompanha a experiência de compra e envia/atualiza informações quando cabe, mas uma falha no acompanhamento não deve bloquear o cliente, impedir que ele adicione produtos nem evitar que ele conclua o pedido.

QUANDO HÁ UMA OPORTUNIDADE ÚTIL?
O sistema precisa de produtos e de um dado de contato utilizável: e-mail válido e/ou telefone normalizável. Um visitante completamente anônimo não se transforma magicamente em um contato comercial. Se não existe uma forma válida de identificar/contatar a pessoa, ela não deve ser apresentada ao vendedor como oportunidade recuperável.

DEBOUNCE E ATUALIZAÇÕES
A captura foi pensada para evitar sobrecarregar o backend sem necessidade a cada pequena mudança no carrinho. O tracking pode agrupar/espaçar as atualizações e manter a última atividade do carrinho enquanto o usuário continua interagindo.

INTEGRIDADE DOS PRODUTOS
O navegador pode informar quais produtos e quantidades fazem parte do carrinho, mas o backend reconstrói/valida as informações comerciais com o catálogo real da loja. Não se deve confiar cegamente em nomes ou preços arbitrários enviados pelo cliente.

SEGURANÇA E ISOLAMENTO
A coleção interna de carrinhos abandonados não é uma coleção pública que o frontend manipula livremente. O fluxo passa pela API e pelas regras do módulo. A elegibilidade de plano e de proprietário também é controlada no lado do servidor.

O CHECKOUT MUDA?
Não deveria. A recuperação foi desenhada para observar e registrar uma oportunidade sem alterar o fluxo normal de compra. Se o cliente acabar comprando, o pedido segue seu circuito habitual e depois a reconciliação pode marcar o carrinho como recuperado.