Suporte · Brasil

Como funciona o sistema de suporte?

Você tem duas formas de pedir ajuda:

1. CHAT COM O BOT (este chat):
- Disponível 24h por dia, 7 dias por semana
- Responde dúvidas sobre o uso da plataforma
- Baseado em inteligência artificial, com informações atualizadas da Minha Lojinha

2. TICKETS DE SUPORTE:
- Se o bot não conseguir resolver o seu problema, clique em "Criar ticket"
- Preencha o assunto e a descrição detalhada do problema
- Escolha a prioridade (Normal ou Urgente)
- Nossa equipe responde o mais rápido possível
- Você pode ver o status dos seus tickets e receber as respostas neste mesmo chat

Para criar um ticket:
1. Clique em "Criar ticket" na parte de baixo do chat
2. Ou feche este chat e procure a opção na aba de suporte do painel