Portal de Reservas · Argentina

Turnos: estados, cobros, ausencias y gestión diaria

El módulo Turnos concentra las reservas del Portal. Los estados permiten reflejar qué ocurrió con cada cita: pendiente, confirmado, completado, cancelado o ausente/no asistió, según las opciones disponibles en el panel.

Usá confirmado cuando el turno sigue vigente y fue confirmado; completado cuando el servicio efectivamente se realizó; cancelado cuando la reserva se anuló; y ausente/no asistió cuando el cliente tenía turno pero no se presentó. Mantener los estados correctos es importante porque el panel usa esa información para métricas, historial del cliente y Finanzas.

El turno también puede reflejar si está pago y el medio de cobro registrado. Los medios pueden incluir efectivo, transferencia o Mercado Pago según la configuración del portal y el flujo de la reserva. Una seña es un pago parcial asociado a la reserva; no debe confundirse con el pago total del servicio.

Los recordatorios automáticos dependen de los datos de contacto disponibles en la reserva y de las funciones habilitadas. Si falta un dato del cliente, como email, el sistema no puede usar ese canal para ese turno.

Los horarios disponibles se generan a partir de la configuración semanal, la duración de los servicios, los turnos ya ocupados y los bloqueos. Para vacaciones, feriados o excepciones se deben usar los bloqueos de disponibilidad en lugar de modificar permanentemente el horario semanal.

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