Pedidos · Argentina

¿Qué hago si un cliente dice que no le llegó su pedido pero en el panel figura como entregado?

Changuito no gestiona la logística de entrega en sí (salvo que uses PedidosYa Envíos, Correo Argentino o EnvíoPack integrados) -- el estado del pedido en tu panel lo actualizás vos o el repartidor que uses, según lo que efectivamente pasó.

Si usás un envío propio o un cadete: el estado "Entregado" lo marca quien gestiona la entrega, así que si hay una discrepancia hay que resolverla con esa persona o repartidor directamente, revisando el comprobante de entrega si lo tienen.

Si usás PedidosYa Envíos: el seguimiento real del envío lo tiene PedidosYa -- podés rastrear el estado exacto desde el link de tracking que te da esa integración, que es la fuente de verdad sobre dónde está el pedido en tiempo real.

Si usás Correo Argentino: el número de seguimiento te lo da el sistema al generar el envío -- usalo directo en el sitio de Correo Argentino para ver el estado actualizado.