Portal de Reservas · Argentina

Qué hacer cuando algo no funciona en el Portal de Reservas

Si algo no funciona como esperabas, primero identificá qué módulo está involucrado y consultá Tu Agente con una descripción concreta. Indicá qué estabas intentando hacer, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente.

Para problemas de turnos o disponibilidad, revisá servicio, duración, horarios, bloqueos y turnos ya ocupados. Para pagos, revisá el estado del turno, el medio registrado y la conexión de Mercado Pago cuando corresponda. Para descuentos, revisá estado, vencimiento y usos. Para Finanzas, verificá el período seleccionado y los estados/cobros de los turnos.

Si Tu Agente no puede resolverlo o parece un error técnico, usá Crear ticket de soporte. Escribí un título específico y una descripción con los pasos para reproducir el problema. Adjuntá capturas donde se vea el error siempre que ayuden a diagnosticarlo.

Después podés seguir el caso desde Mis tickets. Si Soporte responde, aparecerá una alerta roja. Abrí el ticket para leer el mensaje y sus imágenes o archivos, y respondé dentro del mismo hilo si hace falta aportar más información.

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