Modelos · Brasil

O que fazer se o Astros não aparece, a prévia não carrega ou o modelo não é salvo?

Se você tem um problema com os modelos, revise estes pontos antes de repetir a alteração.

O ASTROS APARECE COMO EXCLUSIVO
Confirme que a loja tenha Ultra VIP ou Business habilitado. O plano VIP usa o Optimus. Verifique também o status da assinatura ou do período de teste.

NÃO TENHO ACESSO AO DESIGN
Se você é colaborador, peça ao titular que revise suas permissões para essa loja. A prévia e o salvamento exigem autorização.

A PRÉVIA NÃO CARREGA
Confira sua conexão e se a sessão do painel continua ativa. Feche a prévia, recarregue o painel e abra-a novamente. Se a mensagem indicar falta de permissão, isso não se resolve publicando outro modelo.

ESCOLHI O ASTROS, MAS A LOJA CONTINUA NO OPTIMUS
Escolher e visualizar não publicam. Toque em Salvar alterações e aguarde a confirmação. Verifique se você está olhando a mesma loja e se o seu plano continua habilitado.

APARECE UM ERRO AO SALVAR
Não considere a alteração aplicada. Guarde a mensagem exata, recarregue quando possível e confira a opção publicada. Se o aviso pedir para tentar novamente em alguns minutos, faça isso antes de modificar outros campos.

PARA PEDIR AJUDA
Envie ao suporte (soporte@changuito.com.ar) o nome e o link público da loja, o modelo escolhido, o dispositivo, a mensagem exata e uma captura de tela. Nunca compartilhe senhas nem dados de pagamento.