Productos digitales · México

Compradores: quitar o devolver el acceso y qué pasa con las devoluciones

En cada producto, la pestaña "Compradores" lista a quienes lo compraron, con su estado ("Con acceso" o "Sin acceso"). Con "Quitar acceso" la persona deja de ver el contenido y con "Devolver acceso" lo recupera. Sirve si entregaste algo por error o si tuviste que devolver el dinero.

Si un pedido queda devuelto, contracargado o cancelado, el sistema quita el acceso solo (una vez por pedido). Esto funciona con los estados que registra el medio de pago o que tú marcas en el pedido: si devuelves el dinero por fuera de la plataforma, quita el acceso a mano.

La devolución del dinero la haces tú desde tu medio de pago. Si alguien vence o pierde el acceso, la base no le entrega nada, aunque tenga el enlace.