Pagos · Chile
¿Cómo cobro con Webpay en mi tienda?
Puedes cobrar los pedidos de tu tienda con Webpay Plus, el botón de pago con tarjetas de Transbank. Tus clientes pagan con tarjeta de crédito, débito o prepago en la página segura de Webpay, y el dinero de cada venta lo liquida Transbank directo a tu cuenta, en pesos chilenos. Changuito no cobra comisión por venta ni retiene tu plata. Transbank sí cobra su propia comisión según tu contrato: revisa las condiciones vigentes con ellos.
Para conectarlo necesitas un contrato de Webpay Plus con Transbank (https://www.transbank.cl). Sigue estos pasos:
1. Contrata Webpay Plus con Transbank (o usa el que ya tengas). Transbank te entrega tu código de comercio y tu llave secreta; los plazos y requisitos los define Transbank y pueden incluir una revisión de tu sitio antes de darte las credenciales de producción.
2. En tu panel de Changuito entra a Medios de Pago → Webpay.
3. Pega tu código de comercio y tu llave secreta, y toca "Conectar Webpay". Probamos las credenciales con Transbank antes de guardarlas.
4. Cuando veas "Webpay conectado", activa el interruptor para que tus clientes vean Webpay al pagar.
Para hacer pruebas sin plata real, marca "Usar el ambiente de pruebas de Transbank" y pega las credenciales de prueba que Transbank publica en https://www.transbankdevelopers.cl. Cuando termines de probar, desconecta y conecta tus credenciales de producción.
Cuando un cliente elige Webpay en el carrito, lo llevamos a la página de pago de Webpay, donde paga con su tarjeta, y al terminar vuelve a tu tienda. El pedido pasa a "pagado" solo, apenas Transbank confirma el pago. Si el cliente anula el pago, o la tarjeta es rechazada, el pedido queda sin pagar y puede intentarlo de nuevo.
Preguntas frecuentes:
- ¿Pasa mi dinero por Changuito? No. Cada pago lo liquida Transbank directo a tu cuenta.
- ¿Cuánto cobra Transbank? Su comisión depende de tu contrato y del tipo de tarjeta. Consulta las condiciones vigentes con Transbank.
- ¿Es seguro pegar mi llave secreta? Se guarda cifrada y solo se usa para cobrar los pedidos de tu tienda. No la compartas con nadie más. Si crees que se filtró, genera una nueva en Transbank y vuelve a conectar.
- Un cliente dice que pagó y el pedido figura pendiente. ¿Qué hago? Revisa en tu cuenta de Transbank que el pago aparezca autorizado. Si el cliente cerró la página antes de volver a tu tienda, el pedido se actualiza cuando la tienda lo consulta de nuevo; si sigue pendiente, créanos un ticket de soporte con el número de pedido.
- ¿Cómo hago una devolución? Las anulaciones y devoluciones de un pago con Webpay se hacen desde tu cuenta de Transbank, no desde Changuito.
- ¿Cómo lo desconecto? En Medios de Pago → Webpay toca "Desconectar Webpay". Tus clientes dejarán de ver esa opción.
- ¿Qué monedas se aceptan? Solo pesos chilenos (CLP).