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Changui: qué puede responder el chatbot de tu tienda

Changui es el chatbot de ventas que aparece en la tienda web. Viene encendido en las tiendas nuevas (con 30 mensajes de regalo) y usa créditos por respuesta; lo manejás desde Changui en el panel. Es diferente de Tu agente, el asesor del vendedor, y de ChanguIA, que ayuda a crear una tienda. Activar Changui no conecta por sí solo un bot a WhatsApp.

Puede recomendar productos físicos y ofertas públicas de cursos, digitales, suscripciones, sesiones, turnos, eventos, experiencias, alquileres y combos. Los físicos usan el carrito habitual; las demás tarjetas llevan a su página para consultar condiciones y comprar o reservar. Los precios finales, fechas, cupos, créditos, beneficios y descuentos se verifican allí. No publica borradores ni debe prometer una oferta de una tienda cerrada o un módulo no habilitado.

No confirma reservas, cobros ni devoluciones desde el chat. Tampoco accede a enlaces privados, respuestas a cuestionarios, intentos de exámenes, saldos personales ni contenido exclusivo. Un curso puede tener condiciones de certificado y sesiones incluidas; una membresía puede incluir beneficios, pero solo si el comercio los configuró. Comprar no autoriza comunicaciones comerciales. Cuando falla una fuente, el bot debe indicar que no pudo consultarla.

Saldo y apagado automático: Se apaga solo cuando se queda sin mensajes (tus clientes dejan de ver el chat), te avisamos por mail y en el panel aparece un punto rojo junto a Changui (Bot IA). Para volver a encenderlo recargá mensajes desde esa misma solapa: apenas se acredita el pago se enciende solo. También se enciende cuando tu plan renueva y acredita los mensajes que incluye. Cuando quedan pocos mensajes el panel te lo avisa antes.