Aluguéis · Brasil

Aluguéis: cancelamentos e devolução de dinheiro

Seu cliente pode cancelar grátis até certa quantidade de horas antes de começar; por padrão são 24. Você muda em "Aluguéis" → "Ajustes" ("Cancelamento grátis até"). Passado esse prazo, só você cancela a reserva.

Se uma solicitação ainda não foi aprovada ou uma reserva ainda não foi paga, seu cliente pode cancelar a qualquer momento.

Você pode cancelar ou recusar uma reserva em "Reservas" com um motivo, que chega ao seu cliente por e-mail. Se ele já tinha pago, você precisa devolver o dinheiro pelo seu meio de recebimento: a Minha Lojinha não faz devoluções por você.

Se um pagamento é devolvido ou contestado na plataforma de pagamento, a reserva é cancelada sozinha e o horário volta a ficar livre.