Alquileres · México

Alquileres: cancelaciones y devoluciones de dinero

Tu cliente puede cancelar gratis hasta cierta cantidad de horas antes de empezar; por defecto son 24. Lo cambias en "Alquileres" → "Ajustes" ("Cancelación gratis hasta"). Pasado ese plazo, la reserva solo la cancelas tú.

Si una solicitud todavía no se aprobó o una reserva todavía no se pagó, tu cliente la puede cancelar en cualquier momento.

Tú puedes cancelar o rechazar una reserva desde "Reservas" con un motivo, que le llega a tu cliente por mail. Si ya había pagado, tienes que devolverle el dinero por tu medio de cobro: Changuito no hace devoluciones por tú.

Si un pago se devuelve o se contracarga en la pasarela, la reserva se cancela sola y el lugar vuelve a quedar libre.