Pedidos · Brasil

Acompanhamento automático com a Envia.com: como o pedido é atualizado

Os pedidos com etiqueta da Envia.com são consultados a cada poucos minutos com a conta da Envia.com da loja e o rastreamento é salvo no pedido, para o cliente ver em Minha conta. Quando a transportadora informa que o pacote saiu, o pedido passa de Confirmado para Enviado; se informar que saiu para entrega ou que houve uma novidade, o cliente recebe o aviso; quando entregar, o pedido passa para Entregue. Só avançam sozinhos os pedidos confirmados: um pedido cancelado, já entregue ou sem confirmar não é alterado, e o que você marcou nunca é sobrescrito. Se preferir controlar, você pode marcar os status manualmente quando quiser.